Психология общения и мастера дзен

«Правильный ответ». Об искусстве отвечать на заданные вопросы

Один из самых важных разделов психологии - это психология общения. Её предмет - искусство грамотного (психотерапевтического) диалога. Когда мы говорим о психотерапевтическом диалоге, мы имеем в виду НЕ диалог психотерапевта с клиентом в кабинете. Это очень важно понимать.

Мы говорим о том, что любой наш обывательский разговор с любым человеком должен быть выстроен грамотно, с учётом азов психологии. Вот и всё.

Запомните главный месседж психологии общения: любой наш разговор с другим человеком должен быть психотерапевтичным. Как для вас, так и для вашего собеседника. А иначе не стоит затеваться разговаривать, вот ведь в чём дело.

Бывают, конечно, и конфликтные разговоры... Когда в ходе общения должна быть решена некая проблема, а два собеседника видят её по-разному.

Но «конфликтные разговоры» я сравню с хирургией. Все понимают, что хирург будет пускать в ход скальпель и что прольётся какое-то количество крови, но никто не поймёт хирурга, если он начнёт прыгать по операционной с включённой электропилой или расшвыривать ногами оборудование, стремясь попасть им в глаз медсестре.

Конфликтные разговоры конфликтным разговорам - рознь.

***

Мы конечно отдаём себе отчет в том, что не всегда наши диалоги бывают психотерапвтичны. Иногда они ... более чем анти-психотерапевтичны.

Как быть? А нужно не сидеть на месте, а потихоньку, шаг за шагом, продвигаться по направлению к лучшему в себе, уходя от худшего в себе.

Если мы узнаем фундаментальную психологическую теорию (а на нашем сайте собрана целая коллекция статей, раскрывающих те или иные аспекты правильного психологического диалога), и если мы начнём потихоньку тренироваться, то, глядишь, через несколько лет (после проб и ошибок, взлётов и падений) мы и сами станем «психологами» - то есть всегда уравновешенными людьми, общение с которыми доставляет радость, дарит покой и понимание ситуации всем окружающим людям.

Причём наша всегдашняя уравновешенность будет куплена не ценой запрятывания подальше вглубь своих обид дня. Не будем мы и срывать накопленную злость на тех, на ком условно «можно»... Я же сказала, через несколько ЛЕТ мы станем уравновешены ВСЕГДА, и нам это не будет стоить НИЧЕГО.

Это произойдёт по аналогии с прямой осанкой, которая всегда трудно даётся тем, кто не привык «держать спину» и не стоит никаких усилий тем, кто приучил себя держать спину ровно, накачав соответствующие мышцы спины.

Осталось только научиться грамотному общению, диалогу, взаимодействию с себе подобным - с человеком.

А сегодня я хочу поговорить об искусстве Правильного Ответа в свете психологии общения от мастеров дзен

Один из наставников в монастыре дзен как-то сказал:

«Правильный ответ должен быть подобен эху»

Можете ли Вы дать мне ответ: что имел в виду монах? Прав ли он?

На первый взгляд, наставник дзен сказал непонятную чушь. Ведь эхо, как всем известно, лишь глупо повторяет сказанное. В чём же прок от него?

Но наставник дзен имел в виду совсем другую особенность эха...

***

Есть такие люди, которые очень охотно отвечают на вопросы - даже когда их не спрашивают. Эти люди любят давать советы, пускаться в нравоучения... Нравоучения никто долго не слушает, поэтому эти люди редко имеют благодарную аудиторию... Поэтому когда лично им вдруг задают вопрос, они высказывают всё, что накопилось у них на душе.

В чём самая неприятная особенность таких людей?

• Они могут ответить Вам обстоятельно,
• они могут блеснуть эрудицией,
• показать свою компетентность и осведомлённость,
• рассказать много интересного и полезного....

Но...

Но спросивший никогда не услышит ответа на СВОЙ вопрос...

Возможно, что спросивший даже согласится, что ответили ПРАВИЛЬНО, но ответили НЕ ЕМУ...

***

Вот именно поэтому наставник дзен призывает учиться у эха.

Вот, что пишет об этом древний комментатор дзенского канона:

«Удивительное свойство эха в том, что эхо отвечает... мне.

Эхо повторяет мои же слова, но теперь звучащие отдельно от меня...

Я могу счесть их - напрасными, легковесными, поспешными... Но я знаю, что эхо возвращает мне не какие-то чужие слова, а мои же собственные».

Психологи согласны: правильный ответ должен быть таким же, как эхо. Спросивший должен ЯВСТВЕННО услышать в ответе отголосок своего вопроса. Тогда (как выражаются психологи) информация, содержащаяся в ответе, нагонит его и, может быть, достигнет цели.

Правильный ответ может быть даже ... неправильным!

Даже так. Правильный ответ может оказаться и неверным. (Но зато психотерапевтичным!). Потому что в нём будет высшая польза - польза от разделённого понимания Вашей проблемы.

Итак, правильный ответ всегда содержит эхо-эффект.

Ответ же не содержащий эхо-эффекта несчитается правильным потому... что вообще не считается - ответом.

Елена Назаренко