Техника рефлексивного слушания: перефразирование

Техника перефразирования похожа на школьное изложение. По крайней мере, цели у них совпадают: и там и там мы показываем, что умеем слушать, запоминать и понимать то, что нам говорят

Данная статья продолжает спонтанно образовавшийся мини-цикл о навыках грамотного (психотерапевтического) слушания. Начинает этот цикл материал под названием «Эхо»-техника или говорите, я Вас слышу».

Как мы уже говорили в предыдущем материале, грамотное общение с собеседником есть ничто иное как установление с ним положительной обратной связи.

Чтобы устанавливать положительную обратную связь легко и без натяжек, нужно знать и уметь применять отработанные в навык — приёмы. Сегодня я познакомлю Вас с одним из важнейших приёмов грамотного психотерапевтического диалога. Итак:

Перефразирование

Перефразирование — это пересказ другими словами той информации, которую Вы услышали от собеседника.

Техника перефразирования похожа на школьное изложение. По крайней мере, цели у них совпадают: и там и там мы показываем, что умеем слушать, запоминать и понимать то, что нам говорят.

Каковы психотерапевтические цели техники перефразирования?

Во-первых, перефразируя только что услышанное (бегло пересказывая его своими словами) Вы побуждаете человекапродолжить свой рассказ (так сказать, вызываете на дальнейшую откровенность). В этом цели перефразирования и «эхо»-техники совпадают.

Зачем это нужно?

Людям во многих ситуациях бывает очень тяжело высказаться, выговориться перед посторонним человеком. Некоторые люди не привыкли доверять Другому, ждут подвоха, боятся, что их личность и её переживания никому не интересны. Всё это мешает разговору состояться. Но раз разговор был уже начат, значит, в нём была и есть — насущная необходимость. Кто знает: возможно Вы станете первым человеком, с кем Ваш собеседник почувствует, что «его слушали». Важно помнить: грамотное психотерапевтическое слушание — исцеляет того, когослушают. Тот же кто слушает, приобретает бесценный навык — навык эмпатического сопереживания. Он научается понимать «языки человеческие», что безусловно также приносит свою пользу в жизни.

Во-вторых, перефразирование позволяет нам уточнить — правильно ли мы поняли нашего собеседника.

а) Если собеседник полагает, что мы поняли его не совсем точно — он детализирует рассказ и тем самым — выговаривается ещё естественней — скованность пропадает вообще.

б) Если собеседник полагает, что мы «нашли самые точные слова», о которых он сам бы и не догадался, то в этот момент устанавливается самый прочный контакт — та самая «позитивная обратная связь».

Оттачивая эту технику в живом общении, помните толькоодно важное правило - предостережение:

когда вы перефразируете историю своего собеседника — удержитесь от желания привнести в Ваш рассказ свои оценки и интерпретации. Не вносите «свой» смысл в услышанное.

Если говорить проще — вспомните опять, как пишут школьное изложение. В изложении от Вас также не требуются «авторские» интерпретации!

Елена Назаренко

© www.live-and-learn.ru - психологический портал центра "1000 идей"

Авторская разработка центра - методика работы с бессознательным с помощью психологических карт. Подробнее...

Настоящее чувство юмора есть лучшая психотерапия и вообще панацея от любых превратностей жизни. Если у Вас есть правильное чувство юмора, то в любой ситуации Вы будете счастливы
Очень часто мы используем свой язык во зло самим себе. Навык коммуникации, умение разговаривать друг с другом, часто служат нам дурную службу, как нож в руках годовалого дитяти.
Это наш психотерапевтический ответ хаус-романтике.
Я начинаю излагать стадии Большого Круга Мандалы, которые отражает сиюминутный рисунок, по порядку Джоан Келлогг.
Атеизм можно подвергать критике, отталкиваясь от нерелигиозных, ненонфессиональных принципов, как это делает автор данной статьи, суть идеи которой принцип заурядности...
Для того, чтобы произошли желанные изменения в жизни - нужна тошнота, когда человека как бы начинает «тошнить» от всего, что он видит и слышит вокруг себя, от того, с чем раньше он доброду...
Применение карт Таро в работе психолога. Обзор карты Десять мечей в системе Таро Райдера-Уэйта, в системе Таро Алистера Кроули и системах Таро 1000 идей и 1000 жизней.