Техника «Нормализация». Техника «Самораскрытие». Успокаиваем профессионально...

Данный материал ответит на главный вопрос: как научиться демонстрировать своему собеседнику эмпатическое понимание? Напомню, что слово «эмпатия» означает — со-чувствование, со-переживание

Во всех последних материалах мы учимся давать позитивную обратную связь, то есть, учимся грамотному (психотерапевтическому) общению.

Данный материал ответит на главный вопрос: как научиться демонстрировать своему собеседнику эмпатическое понимание? Напомню, что слово «эмпатия» означает — со-чувствование, со-переживание.

Когда наш собеседник делится с Вами событиями своей жизни, которые повергли его в ступор, в шок, есть два способа грамотного, эмпатического отреагирования.

Многие из нас неосознанно пользуются этими двумя техниками. Но одно дело — использовать верный ход неосознанно — а значит — от случая к случаю... Другое же дело — пользоваться инструментом зная — как и зачем ты им пользуешься.

Итак,

Первая техника эмпатического отреагирования — «Нормализация».

Самое главное здесь: дать понять своему собеседнику, что

  • он поступил в данном случае нормально и естественно;
  • его чувства по отношению к людям и событиям — нормальны и естественны;
  • ситуация, в которую он попал — нормальна, обычна и естественна.

После того, как Вы объяснили человеку, что то, что он чувствует или то, что с ним произошло — нормально и естественно, Вам предстоит аргументировать своё заявление. Ведь Вам не поверят, если Вы просто скажете «всё нормально». Вы обязаны объяснить — почему это «нормально» с Вашей точки зрения.

Пример использования данной техники в разговоре

Собеседник: Я не могу вставать по утрам.
Вы: Это нормально, потому что (дальше приводите аргументы, опираясь на свою эрудицию и жизненный опыт)

Собеседник: Я вдруг посмотрела на своего мужа и подумала: «Что я делаю рядом с этим человеком?»
Вы: Это нормально. (дальше приводите аргументы, опираясь на свою эрудицию и жизненный опыт)

Собеседник: Я недавно танцевала в ночном клубе и поняла, что танцую хуже всех.
Вы: Это нормально. Et cetera, et cetera...

Вторая техника эмпатического отреагирования — «Самораскрытие»

Если Вам не хватает аргументов, чтобы убедительно доказать, что происходящее с собеседником — нормально, используется вторая техника, техника «самораскрытия».

Здесь главное — не обмануть, не сфальшивить. Если то, что испытывает Ваш собеседник когда-то испытывали и Вы сами — тогда и только тогда Вы можете использовать эту технику. К счастью, чувства и ситуации, которые испытывало и испытывает человечество, имеют конечный набор и часто повторяются. Или как говорил на сей счёт екклесиаст: «Нет ничего нового под этим солнцем»...

Поэтому эту технику использовать не так уж и трудно. Главное, чтобы у Вас было желание к подобному «самораскрытию». Помните, что «нормализация» и «самораскрытие» это такие мёртвая и живая вода, они действуют самым волшебным, сказочным образом на все душевные раны. И других действенных лекарств просто не существует.

Пример использования данной техники в разговоре

Собеседник: Когда я попадаю в новый коллектив, мне очень трудно в нём адаптироваться.
Вы: Ты заешь, у меня уходили просто все душевные силы, когда я попадал на новое место. Не так была страшна работа, как люди... Причём они были нормальные, но меня пугал каждый взгляд, каждое слово, сказанное у меня за спиной...

Собеседник: Вчера я впервые отлупила свою дочку и прорыдала потом весь вечер.
Вы: А ты думаешь, я не лупила свою дочь? У меня была похожая ситуация...

Прочитав эти примеры, Вы можете убедиться в том, что все мы так или иначе неосознанно используем эти две техники в живом общении.

Однако, попробуйте при случае построить грамотный психотерапевтический диалог с другом, пришедшим к Вам со своей проблемой. То есть говорите и делайте всё — сознательно.

Давая своему другу позитивную обратную связь с помощью этих двух техник, старайтесь осознанно чередовать «Нормализацию» и «Самораскрытие», отслеживая:

а) какого «качества» получаются у Вас реплики,

б) как реагирует Ваш знакомый на эти слова,

в) что стоит изменить в следующий раз.

Тогда Вы добьётесь одного очень интересного результата:

Многочасовые истерики-плаканья в жилетку, разлите водки по стаканам, разговоры по кругу об одном и том же — сократятся до продуктивного психотерапевтического диалога длиною в час. Причём человек уйдёт от Вас удовлетворённым, так как тема будет исчерпана, эмоции разделены с понимающим Другим.

Этот результат и будет знаком того, что Вы научились эмпатическому со-переживанию и людям, которые окружают Вас, с Вами по-настоящему — хорошо.

Елена Назаренко

© www.live-and-learn.ru - психологический портал центра "1000 идей"

Авторская разработка центра - методика работы с бессознательным с помощью психологических карт. Подробнее...

О том, что такое подлинная религиозность, как её понимает Халиль Джебран
Позитивное мышление и Пари Паскаля , которое гласит: если кто-то хочет поверить в существование Всевышнего, но не может этого себе позволить, то просто, соблюдая все религиозные обряды, то есть, ВЕДЯ ...
Статья о чувстве благодарности, чувстве долга и том, почему обязательно нужно платить добром за добро
Как правильно избавляться от прошлого
Когда вы в последний раз мечтали? Мечтали искренне, безоглядно, от всей души? Когда вашим самым заветным желанием было жить вечно, потому что окружающий вас мир был настолько безгранично прекрасен, чт...
Великие о богатстве, бедности и чувстве смешного (Чарли Чаплин, Достоевский, Паскаль)
Психология страха рассказывает всю правду о природе житейской «доброты»